Green Pramuka dan Keluhan Konsumen di Media Sosial

Apartemen Green Pramuka Jakarta menjadi sorotan publik awal pekan ini. Banyak warganet mengecam apartemen tersebut di media sosial, namun pengelolanya dianggap tak merespons dengan baik.

social media complaint
Photo: Pixabay

Bagaimana kasus tersebut dilihat dari aspek komunikasi? Bagaimana sebaiknya perusahaan menangani keluhan konsumen sehingga tak memicu serangan di media sosial, seperti dalam kasus Green Pramuka? Read More

What to Do When Your Client is Slow to Respond?

Pemerintah memblokir Telegram karena aplikasi obrolan tersebut menjadi saluran komunikasi teroris dan progapanda radikalisme. Sebelum memblokir, pemerintah mengaku sudah enam kali mengirim surat peringatan kepada pengelola Telegram, dari Maret 2016 hingga Juli 2017, namun tak ada respons sama sekali. Akhirnya akses via web ke layanan Telegram pun ditutup.

Telegram diblokir pemerintah

Bagaimana kasus itu dilihat dari sisi public relations? Bagaimana mencegahnya agar tak terulang? Read More