Dubai meraih sertifikasi dari International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), melalui inisiatif yang dipimpin oleh Dubai Department of Economy and Tourism sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjadikan kota ini lebih ramah dan inklusif bagi semua orang.
Berbagai pihak terkait turut berkontribusi penting dalam menghadirkan pengalaman yang dapat diakses secara menyeluruh di setiap titik.
Dubai, 28 April 2025 – Dubai resmi diakui sebagai Certified Autism Destination™ atau Destinasi Autisme Bersertifikat pertama di Kawasan Timur – pencapaian yang menegaskan komitmen kota ini untuk menghadirkan pariwisata yang inklusif dan mudah diakses oleh semua.
Langkah ini selaras dengan Dubai Economic Agenda D33 yang menitikberatkan pada pengembangan bakat, inklusi sosial, dan peningkatan kualitas hidup. Pencapaian ini juga mendukung semangat UAE Year of Community dalam menciptakan ruang-ruang inklusif yang mendorong kolaborasi, rasa memiliki, dan kebersamaan.
Sertifikasi ini diberikan oleh International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), lembaga terkemuka dalam pelatihan autisme dan sensitivitas sensorik. Proses untuk meraih predikat Certified Autism Destination™ ini dipimpin oleh Dubai Department of Economy and Tourism (DET), dan berbagai mitra serta pelaku industri yang berupaya menghadirkan aksesibilitas pengalaman wisata yang lebih inklusif—mulai dari ekosistem penerbangan, hotel, tempat wisata, hingga transportasi.
Beberapa inisiatif utama yang dilakukan meliputi pelatihan menyeluruh bagi staf, peningkatan layanan pendukung di berbagai atraksi, serta penyediaan panduan sensorik dan lanyard khusus bagi penyandang disabilitas tak kasat mata, guna memastikan pengalaman yang ramah dan inklusif bagi semua orang. Setiap lokasi yang tersertifikasi juga telah melalui proses peninjauan langsung di lapangan dan menerima panduan sensorik yang disesuaikan, disusun oleh IBCCES.
Sebagai bagian dari program sertifikasi ini, Dubai Department of Economy and Tourism (DET) bekerja sama dengan IBCCES untuk menghadirkan pelatihan komprehensif seputar autisme dan sensitivitas sensorik bagi tenaga kerja yang langsung berinteraksi dengan wisatawan.
Bagian penting dari inisiatif ini adalah platform pelatihan online ‘Dubai Way’ yang dikembangkan oleh Dubai College of Tourism (DCT), di bawah naungan DET, guna membekali staf dengan keterampilan dan pengetahuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih inklusif bagi People of Determination (penyandang disabilitas atau kebutuhan khusus).
Selain itu, DCT juga menghadirkan program Inclusive Service - pelatihan mandiri yang dapat diikuti melalui platform online Dubai Way. Program ini akan membekali peserta pelatihan mengenai pendekatan terbaik dalam melayani dan berkomunikasi dengan Orang Berkebutuhan Khusus.
Materi pelatihan ini meliputi contoh nyata, sesi interaktif, dan video untuk membangun empati dan pemahaman, serta menanamkan semangat keberagaman dalam berinteraksi dengan wisatawan.
Dalam waktu dua tahun, Dubai telah mencatatkan pencapaian sebagai berikut:
Lebih dari 70,000 orang telah mendapatkan pelatihan mengenai kesadaran autisme dan sensorik.
Lebih dari 300 hotel mengikuti proses pelatihan dan sertifikasi, guna memastikan pengalaman menginap yang nyaman bagi pengunjung dengan autisme dan sensitivitas sensorik.
Lebih dari 15 destinasi telah mendapatkan sertifikasi IBCCES, di luar dari pemberian sertifikasi pada pantai dan taman.
Yang Terhormat Issam Kazim, CEO Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM), bagian dari DET, mengatakan, "Pengakuan Dubai sebagai Certified Autism Destination™ merupakan tonggak penting dalam perjalanan aksesibilitas kami. Hal ini mencerminkan komitmen kami untuk terus mengembangkan infrastruktur, meningkatkan keterampilan, dan layanan di seluruh kota. Dengan bimbingan dari pemimpin visioner, kami berfokus untuk meningkatkan pengalaman di Dubai bagi semua penduduk dan pengunjung, dengan aksesibilitas sebagai prioritas utama. Penghargaan ini tercapai berkat upaya dan dukungan dari semua mitra kami, termasuk IBCCES, sektor penerbangan, hotel, dan tempat wisata. Ini juga merupakan langkah penting untuk mencapai tujuan Dubai Economic Agenda D33, memperkuat posisi Dubai sebagai destinasi global unggulan untuk bisnis dan liburan, selaras dengan prioritas UEA Year of Community. Kami terus berinovasi untuk menjadikan Dubai sebagai kota terbaik untuk dikunjungi, dihuni, dan bekerja — untuk semua orang.
“Dubai terus meningkatkan kualitas untuk mencapai pariwisata yang mudah diakses, dan IBCCES merasa terhormat untuk mendukung inisiatif ini. Pencapaian ini merupakan langkah penting dalam memastikan bahwa semua pengunjung, termasuk penyandang autisme dan individu berkebutuhan khusus, dapat menjelajahi dan merasakan semua yang ditawarkan Dubai dengan mudah,” tambah Myron Pincomb, Ketua Dewan dan CEO IBCCES.
Dubai International (DXB), sebagai bandara internasional pertama yang mendapatkan sebutan Certified Autism Center™ pada Desember 2023, telah meluncurkan program pelatihan disabilitas tersembunyi dan ramah autisme. Program ini akan melatih 45.000 karyawan, termasuk mitra dan pihak terkait di seluruh komunitas bandara untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi penyandang disabilitas tersembunyi, termasuk wisatawan dengan autisme dan sensitivitas sensorik, sehingga mereka dapat lebih nyaman menjelajahi Dubai International (DXB) dan Dubai World Central - Al Maktoum International (DWC).
Paul Griffiths, CEO Dubai Airports, mengatakan "Di Dubai Airports, kami bangga mendukung upaya Dubai untuk menjadi Certified Autism Destination™. Sebagai kesan pertama dan terakhir bagi jutaan wisatawan, kami bertanggung jawab menciptakan lingkungan yang ramah, mudah diakses, dan inklusif bagi semua orang. Pencapaian ini mencerminkan komitmen kami untuk memastikan setiap pengunjung, dengan segala kebutuhan mereka, dapat menikmati pengalaman perjalanan yang mudah dengan penuh dukungan di DXB. Melalui komunitas oneDXB, kami terus bekerja sama dengan para pemangku kepentingan di seluruh bandara untuk meningkatkan aksesibilitas, memberikan pelatihan khusus kepada tim garda depan, dan merancang lingkungan yang mendukung mereka yang memiliki keterbatasan, termasuk disabilitas tersembunyi seperti autisme. Sebagai bandara internasional tersibuk di dunia, kami menyadari pentingnya menjadi inspirasi dalam memberikan contoh, dan pencapaian ini semakin memperkuat dedikasi kami untuk membuat perjalanan lebih ramah dan bersahabat bagi semua orang.”
Selama beberapa tahun, Emirates telah menempuh perjalanan untuk secara resmi menjadi Autism Certified Airline™ atau Maskapai Penerbangan Bersertifikat Autisme™ pertama di dunia, menerima sertifikasi untuk area check-in dan melatih lebih dari 30.000 staf lapangan dan awak kabin untuk melayani pengunjung dengan autisme dengan berbagai cara.
Adel Al Redha, Wakil Presiden dan Chief Operations Officer Emirates, mengatakan, “Emirates telah mengembangkan perjalanan yang lebih inklusif selama beberapa tahun terakhir. Pada April 2024, Emirates meraih sertifikasi Certified Autism Center™ untuk fasilitas Dubai Check-In kami, termasuk di Terminal 3 Bandara Internasional Dubai. Setahun kemudian, kami menjadi maskapai penerbangan pertama di dunia yang bersertifikasi autisme, dengan lebih dari 30.000 awak kabin dan staf bandara yang dilatih untuk mendukung pelanggan dengan autisme. Pencapaian penting ini membangun fondasi kuat agar Dubai dapat dirayakan sebagai destinasi bersertifikat autisme pertama di Belahan Bumi Timur, memberikan keyakinan kepada para pelancong bahwa perjalanan mereka menuju dan dari kota ikonik kami akan didukung sepenuhnya. Kami terus bekerja sama dengan Dubai Department of Economy and Tourism (DET) untuk menciptakan perubahan berkelanjutan, menghapus batasan, dan menjadikan Dubai sebagai destinasi yang mudah diakses di dunia. Kami memiliki tanggung jawab sosial dan profesional untuk mempermudah perjalanan bagi penumpang autis kami.”
Dukungan dari destinasi wisata di seluruh kota sangatlah penting untuk mencapai Certified Autism Destination™, salah satunya dicerminkan oleh Expo City Dubai yang ditetapkan sebagai Certified Autism Center™ pada Desember 2024. Sertifikat ini didapatkan setelah pelatihan ekstensif tentang pelayanan terbaik bagi pengunjung autis serta sensitivitas sensorik bagi tim pelayanan terkait.
Marjan Faraidooni, Chief of Education and Culture and Chief Human Resources Officer, Expo City Dubai, mengatakan, “Dengan menjadi Certified Autism Destination™, Dubai membuktikan bahwa dengan memprioritaskan aksesibilitas dan inklusi, kita dapat sukses dan berkembang di sektor perjalanan dan pariwisata, memastikan setiap orang bisa merasakan semua yang ditawarkan Dubai. Expo City Dubai bangga berkontribusi dalam upaya besar ini. Menjadi Certified Autism Center™ pada 2024 merupakan tonggak penting dalam strategi kami yang berfokus pada manusia, dalam menciptakan budaya dan lingkungan yang inklusif bagi siapa saja yang berkunjung, tinggal, dan bekerja di Expo City. Kami menantikan kolaborasi dan kisah sukses lainnya seiring kami melanjutkan perjalanan ini.”
Dubai Holding Entertainment, penyedia berbagai pilihan rekreasi dan hiburan di seluruh Dubai, mengelola sejumlah tempat wisata yang telah meraih status Certified Autism Center™, termasuk Motiongate Dubai dan The Green Planet. Grup ini juga telah merencanakan untuk memperluas sertifikasi ini ke lebih banyak destinasi yang dikelolanya.
Alanood Al Hashemi, Wakil Presiden Bidang Budaya Organisasi dan Dampak Sosial di Dubai Holding Entertainment, mengatakan, “Kami bangga atas kontribusi Dubai Holding Entertainment dalam mendukung pencapaian Dubai sebagai Certified Autism Destination™. Kami berkomitmen untuk terus memastikan taman hiburan kami dapat diakses dan dinikmati oleh sebanyak mungkin orang, baik warga Dubai maupun wisatawan. Kami menantikan untuk menyambut keluarga dari seluruh dunia dan menghadirkan pengalaman rekreasi yang luar biasa dan inklusif di Dubai.”
Untuk mendukung upaya peningkatan inklusivitas, semua lokasi bersertifikasi di Dubai kini dapat ditemukan di IBCCES Accessibility App, yang dapat diunduh secara gratis. Aplikasi ini memberikan panduan terkini bagi wisatawan tentang destinasi bersertifikat, ruang ramah sensorik, serta rekomendasi yang disesuaikan.
Untuk informasi lebih lanjut terkait aksesibilitas wisata di Dubai, silakan kunjungi: http://visitdubai.com/accessibility
-ENDS-
Tentang Departemen Ekonomi dan Pariwisata Dubai (DET)
Dengan visi utama untuk menjadikan Dubai sebagai pusat komersial terkemuka dunia, pusat investasi, dan tujuan pariwisata, Departemen Ekonomi dan Pariwisata Dubai (DET) bertugas mendukung Pemerintah dalam memposisikan emirat ini sebagai pusat utama ekonomi dan pariwisata global, serta meningkatkan indikator daya saing ekonomi dan pariwisata kota ini, sejalan dengan tujuan Agenda Ekonomi Dubai, D33, yang bertujuan untuk melipatgandakan ukuran ekonomi emirat ini dan mengkonsolidasikan posisinya di antara tiga kota global teratas dalam satu dekade mendatang.
Dalam kerangka ini, DET giat memajukan ekonomi berbasis jasa yang beragam dan inovatif di Dubai untuk menarik bakat global terbaik, menyediakan lingkungan bisnis kelas dunia, dan mempercepat pertumbuhan produktivitas. Selain itu, DET mendukung visi Dubai untuk menjadi kota terbaik di dunia untuk tinggal dan bekerja dengan mempromosikan berbagai tawaran destinasi, gaya hidup unik, dan kualitas hidup yang luar biasa secara keseluruhan.
DET adalah otoritas utama yang bertanggung jawab untuk perencanaan, pengawasan, pengembangan, dan pemasaran sektor bisnis dan pariwisata Dubai. DET juga bertanggung jawab untuk perizinan dan klasifikasi semua jenis bisnis, termasuk hotel, operator tur, dan agen perjalanan. Portofolio DET mencakup
Dubai Economic Development Corporation (DEDC), Dubai Business Licence Corporation (DBLC), Dubai Corporation for Consumer Protection and Fair Trade (DCCPFT), Dubai SME, Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing (DCTCM), Dubai Festivals and Retail Establishment (DFRE), dan Dubai College of Tourism (DCT).
Untuk informasi selengkapnya, hubungi:
mediarelations@dubaitourism.ae
[+971] 600 55 5559
Syafira Maharani, Maverick Indonesia
dubai@maverick.co.id
