CRISIS MANAGEMENT
Sayap-sayap Patah “Holywings”
Di era internet dengan informasi panas yang mudah viral, sebagian besar “krisis” yang mempengaruhi bisnis terjadi di lingkup media sosial. Perusahaan/brand melakukan sebuah kesalahan, lalu netizen berkomentar dan saling berteriak dalam badai twitwar. Isu akan berangsur turun saat publik...